NÃO RECEBI O PRODUTO! [Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
São José do Rio Pardo - SP
23/02/2024 às 12:38
ID: 183183687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma base pelo site e a previsão de entrega era até dia 31/01. Hoje é dia 23/02 e NADA de receber o produto! Quando entro em contato com a empresa eles simplesmente não respondem e ignoram todas as mensagens! Uma total falta de respeito com o consumidor! NÃO COMPREM NA LANICK! PÉSSIMOS! NÃO ENTREGAM OS PRODUTOS E NÃO DÃO SUPORTE NENHUM AO CLIENTE!
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 14:05
Boa tarde Bruna,
Desculpe pelo o transtorno.
Infelizmente devido a greve da Receita Federal que acabou dia 08/02 nossas caixas estão aguardando liberação.
O prazo de entrega era de 15-20 dias úteis em período normal sem greve.
Sua compra foi efetuada dia 03 de Janeiro e no período normal o prazo seria até dia 31/01.
Peço desculpas, por não poder atender seu pedido.
No entanto, suas mensagens foram respondidas no WhatsApp (o prazo de respostas no direct e WhatsApp é de 48hrs)
E também foi solicitado o estorno do seu pedido.
Por gentileza, verificar seu e-mail.
Cuidado com a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois você, foi respondida e recebeu seu dinheiro de volta.
Os print que você postou da nossa conversa não estão completo.
Qualquer Dúvida, estamos à disposição.