Produto não entregue
Em réplica
Jundiaí - SP
05/06/2021 às 07:20
ID: 124853941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei em 22/abril/21 a compra (pedido *******) pelo site da loja Lanick Store, em 26/04 o pagamento foi confirmado. Não recebi o produto, fiz contato com a vendedora Lauriane Braciforte em 17/05 que informou q em breve o produto seria enviado, até a data de hoje 05/06/21 não recebi o produto.
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Resposta da empresa
05/06/2021 às 07:40
Olá a cliente Maria Delgado entrou em contato no dia 17/05 e informamos que seria enviado em breve, já que a caixa teria sido liberada. Porém a logística dos correios enviou a caixa para Salvador sendo que o destino era São Paulo. Infelizmente tem coisas que fogem do nosso controle. Conforme solicitação da cliente, respondemos o e-mail explicando o que havia acontecido e iremos solicitar o estorno do produto.
Réplica do consumidor
07/06/2021 às 14:21
Boa tarde
A empresa enviou um email informando que a compra seria cancelada, mas até agora não foi realizado o ressarcimento.
No aguardo.
Réplica da empresa
08/06/2021 às 07:00
Ola,
Reembolso efetuado e comprovante enviado para o e-mail cadastrado em nosso site.