Meu dinheiro simplesmente sumiu
Em réplica
Guarulhos - SP
14/10/2023 às 13:07
ID: 173950107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe mandou ******* reais pra mim no pix na minha conta lanistar isso dia 28 de setembro do ano passado, estou desde o ano passado tentando contato cm a empresa, pedindo ajuda para receber meu dinheiro de volta, acesso o aplicativo não tem histórico de transações simplesmente sumiu, já tentei de todas as formas solicitar ajuda e nunca me respondem, agora vou entrar com um processo por danos morais.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 09:59
Olá Priscila,
Enviamos uma mensagem privada passando algumas informações referente a tratativa do seu caso. Essa mensagem é destinada ao e-mail cadastrado no Reclame Aqui e por esse motivo, orientamos que verifique sua caixa de entrada, lixeira e SPAM.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Lanistar.
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 11:54
A empresa entrou em contato comigo cancelando a minha conta, mas o meu dinheiro, os ******* reais que eu recebi da minha mãe, eles não vão me devolver ? Cansei, vou processar por danos morais.
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 12:08
Gostaria que me devolvesse meu dinheiro.