Pedido com divergência na previsão de entrega causa transtorno ao cliente.
Não resolvido
Pentecoste - CE
10/08/2025 às 12:49
ID: 224177239
Fiz um pedido de n #***** hoje para almoçar. O pedido estava com previsão de entrega no site entre 12:23 e 12:43. Porém, um atendente no WhatsApp informou que a entrega seria somente a partir as 16h. Com isso fiquei sem saber o que fazer, pois já ia trabalhar e queria almoçar antes. Fiquei aguardando conforme previsão, mas infelizmente não foi possível devido a divergências de informações.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 21:22
Olá Raquel, obrigada por ter nos avaliado. Lamentamos o ocorrido. Ressaltamos que todos os nossos colaboradores passam por treinamento para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. As suas observações foram encaminhadas ao gerente da unidade.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 11:18
Apesar de tudo ainda continuo sendo cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10