Produto com corpo estranho e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Fortaleza - CE
22/01/2026 às 15:02
ID: 238511359
Comprei 100 salgados na Lanlan Eusébio no domingo dia 18. Numa da bolinhas de queijo estava um pedaço de linha ou cabelo bem grosso dentro do salgado. Filmei tudo. Tentei registrar uma reclamação pelo "fale com a gente" logo no dia seguinte. Mas até hoje não obtive nenhuma resposta. Tentei ligar para o número que tem na caixa de salgados sendo direcionado para uma terceirizada chamada LIDO serviços, aguardei aproximadamente 15 minutos ouvido propaganda dessa tercerizada e ninguém atendeu. Entrei em contato através do WhatsApp da própria loja e a vendedora se limitou a dizer que iria passar para a gestão. Ou seja, não conseguimos sequer contato para reclamar de algo grave com relação ao setor de qualidade dos produtos.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:23
Prezado, lamentamos o ocorrido.
Assim que soubemos da reclamação, entramos em contato com o senhor para apurar os fatos. Estamos a disposição para qualquer informação.