Máquina com defeito empresa não resolve

Respondida
Maribondo - AL
21/05/2026 às 14:29
ID: 249307911
Comprei uma máquina transporte triplo lanmax dia ***** veio com defeito no botão relatei ao vendedor o vendedor ficou postergando e não veio arruma seis meses de esperar eu relatei novamente que o botão estava travado o vendedor novamente não veio fazer o concerto mais cinco meses se passaram e a máquina deu uma pano no sistema estava costurando e do nada a máquina começou a anda para trás entrei em contato com vendedor novamente ele disse que eu tinha tirado os parâmetros da máquina mais um vez não mim dando o devido suporte entrei em contato com a lanmax que mim deu os parâmetros falei sobre o botão passaram alguns testes mandei ir para ele disse que não iria fazer nada depois de muito ligar para o sac foi que alguém mandou ele vir mexeu o agora está rodando sem precisa nem aperta a lavanda para destrava e a máquina está toda frouxa parecendo uma batedeira lanmax não que resolver representante não quer resolver e o vendedor também não pedi a nota fiscal no qual eu comprei a máquina e meu ex passou o cartão agora o vendedor para se esquivar que eu procure meus direitos que emitir a nota no nome de meu ex marido que passou o cartão porque sabe que ele é uma pessoa calma e que não vai atrás dos direitos e com isso fazendo que eu não resolva o problema sendo que o equipamento e pra mim trabalhar por ser uma empresa grande achei que seria seria mais pelo que estou vendo não se eu podesse volta eu jamais tinha adquirido um produto lanmax
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:13
Prezada Caroline,
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pelo espaço para esclarecermos a situação.
Identificamos que o seu caso foi tratado e finalizado junto ao órgão de defesa do consumidor
Entendemos que o inconveniente financeiro e comercial foi devidamente sanado.
Lamentamos que a sua experiência com o produto não tenha sido a ideal, e utilizaremos as suas críticas como pontos de melhoria em nossos processos e canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lanmax Peças