Tesoura Lanmax quebra com um mês de uso e SAC não resolve

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

10/11/2025 às 20:44

ID: 231544363

Comprei um kit de tesouras da marca lanmax e com um mês de uso, utilizando somente para cortar tecidos, ela quebrou o cabo tornando impossível utilizar.
Entrei em contato no SAC por email e tiveram um pouco caso e não resolveram.
Extremamente decepcionada com a marca.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 17:04

Olá, prezada Jhuliane,

Agradecemos o seu contato e lamentamos que tenha tido essa experiência com o produto.

Verificamos em nosso sistema que a compra do kit de tesouras não foi realizada diretamente conosco. A compra foi realizada em Julho/2025 neste caso, o produto está fora do prazo de garantia de 90 dias. Por isso, foi orientado que a senhora entrasse em contato diretamente com a loja onde a compra foi efetuada, para que a loja pudesse dar soluções alternativas.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e atendimento adequado, e lamentamos que, neste caso, a sua experiência não tenha sido positiva.

Permanecemos à disposição para solucionar o caso

Contato de email: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Lanmax Peças

Consideração final do consumidor

31/01/2026 às 08:57

Horrivel, produtos de péssima qualidade

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/02/2026 às 09:15

Lamentamos pela insatisfação , entramos em contato via email e whatsapp. Porém , sem retorno do cliente .

Permanecemos à disposição

Atenciosamente,
Equipe Lanmax Peças