Cobrança indevida e falta de informação sobre taxas na compra de veículo em leilão da LANNES LEILÕES

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/11/2025 às 13:35

ID: 232488445

Realizei a compra de repasse de um Nissan March 2014/15 através da LANNES LEILÕES, do RJ, após verificar página oficial da empresa no Instagram com mais de 140 mil seguidores. A compra se deu no final de setembro desse ano, o valor atribuído ao veículo nissan March 2014/15 seria no montante final de R$ 25.500,00, isso com todas as despesas de leilão, taxas e comissões, porém fui surpreendido pela demora na entrega do documento, como disse a compra se deu no final de setembro, busquei o carro em 02/10 e toda vez que cobrava o documento me diziam que ainda não havia sido emitido, até o momento que fui surpreendido com a informação de que deveria fazer contato com um despachante e pagar o valor de R$ 1.300,00 por duas transferências, uma para o nome da LANNES LEILÕES e outra para o meu nome, devo destacar que o veículo já possui placa Mercosul, e uma transferência de titularidade não passa de R$ 290,00 no DISTRITO FEDERAL, local onde tenho residência.
Tenho ciência da minha responsabilidade sobre a transferência para o meu nome, mas não é minha obrigação pagar duas transferências e ai da mais nesse valor. Como disse em nenhum momento foi informado que teria que arcar com esse valor de R$ 1.300,00 e que o valor final de pagamento seria de R$ 25.500,00, não foi o que ocorreu. Achei que seria uma empresa séria, mas me enganei, agora me resta abrir essa reclamação e buscar os órgãos de proteção e a JUSTIÇA.
ALERTO a todos que tenham bastante cuidado com a referida empresa LANNES LEILÕES, pois agiram com deslealdade em não informar todas as despesas, após buscar o carro que foi anunciado que estava em perfeito funcionamento, o que também não condizia com a realidade, pois tive gastos altíssimos pra ter o carro em condições de uso, agora não tenho arcar com mais essa despesa e até agora não consegui transferir o veículo para o meu nome. Assim espero que tenham cuidado ao realizar negócios com a referida empresa LANNES LEILÕES.

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 15:32

É indispensável esclarecer que todas as regras, responsabilidades e condições da compra foram previamente informadas, lidas e ACEITAS por você no Termo de Responsabilidade e Ciência, documento obrigatório para realização da negociação.

Conforme consta expressamente no termo assinado, o comprador:

Item 11) assume integral responsabilidade pelos custos, taxas e quaisquer demais encargos relacionados à transferência de propriedade.

Ou seja:
as despesas de transferência são integralmente DO COMPRADOR, sem exceção, não sendo possível imputar à empresa qualquer obrigação sobre custos de despachante ou taxas estaduais que variam de acordo com cada UF e são determinadas exclusivamente pelos órgãos de trânsito e pelo leiloeiro responsável.

Sendo o comprador o responsável final pela transferência e respectivos custos. Essa informação é pública, clara e obrigatória e consta em nosso ACEITE de participação do portal, bem como nas regras fixadas no topo, bem como no termo de venda!

Continuamos à disposição em nossos canais oficiais para orientação, dentro dos limites legais e contratuais.

Att,
Vanessa

Consideração final do consumidor

21/11/2025 às 15:37

Péssima, o item que ele alega descrever a obrigação não dispõe sobre tal obrigação, provarei tudo judicialmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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