Lannes leilões não entrega documento de compra e venda
Em réplica
Niterói - RJ
09/09/2024 às 15:19
ID: 196995037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma moto bmw R ******* GS
Ano *******/******* fiz todos os pagamentos para das taxas que ele cobra ( aonde ele é o arrematante do referido lote ) e fiz a compra da moto pagando o restante a copart leilões .
Até a presente data não recebi o documento de compra e venda para transmitir pro meu nome aonde venho pedindo assessoria a Lannes leilões e ele alega que não tem nada haver com isso pois comprei da copart e não dele , resumindo ele vende o que não tem pelo o que ele diz e após se indagado sobre o mesmo ele mudou de ideia falando que só transferiu a titularidade dentro do sistema da leiloeira
Péssima empresa , péssimo pós venda
Não indico para ninguém
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 15:38
Conforme as condições específicas de venda, o prazo de entrega do documento é de até 60 dias uteis, sendo assim, pode ficar tranquilo, que assim que ficar disponível, você vai receber uma notificação no seu e-mail de cadastro no portal. Verificamos que a compra foi realizada dia 30/07/******* portando ainda está dentro do prazo estabelecido em edital.
Ainda sim, conforme orientado em nosso SAC deve abrir uma solicitação junto a COPART DO BRASIL e ALLIANZ SEGUROS pedindo agilidade na entrega da documentação.
A Lannes Leilões assume papel e compromisso de intermediadora, não tendo competência e atribuições em relação ao prazo estabelecido na entrega da documentação de venda que está estabelecido em edital pelo próprio comitente vendedor ALLIANZ SEGUROS.
Sendo assim, vamos finalizar a solicitação aqui no Reclame aqui.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 09:55
Engraçado que não é isso que você informou em nossas conversas além do péssimo atendimento de pós venda e por código civil a Lannes leilões tem sim competência e coparticipação na venda do veículo já que a mesma recebeu uma parte do pagamento espero que resolva o meu problema
Só uma observação conforme informei em nossa conversa via whatsapp
Quando o cliente expõe o erro da empresa na internet, a falta de respeito e a prepotência do dono o Sr. Eduardo Lannes se torna em solução e até mesmo se põe a disposição de querer resolver
Obrigado a toda equipe do reclame aqui por ajudar e expor essas empresas.