Promessa enganosa, descaso total e informação [Editado pelo Reclame Aqui]: minha experiência com a Lannes Leilões

Prezado,

A Lannes Assessoria em Leilões atua há mais de 7 anos no mercado, sendo hoje uma das maiores assessorias do Brasil no segmento de veículos de leilão. Já comercializamos mais de ******* veículos em nosso grupo de REPASSE, com mais de 2.******* mentorados que captam boas oportunidades em leilões todos os dias e um histórico pautado em transparência, profissionalismo e compromisso com o cliente.

Em atenção à manifestação apresentada, repudiamos com veemência qualquer alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé, as quais são infundadas e distorcidas, com claro intuito de prejudicar a imagem da nossa empresa.

Aos fatos:

O veículo mencionado foi adquirido em leilão público, no qual, como amplamente divulgado, os carros são vendidos no estado em que se encontram, sem garantia, conforme edital oficial da leiloeira. Toda e qualquer informação repassada ao cliente foi retirada diretamente do edital, que também está anexado nesta resposta.

O cliente assinou termos de responsabilidade antes da compra, nos quais reconhece que o veículo é de leilão e que pode apresentar defeitos, visíveis ou não, além de reconhecer que está ciente das condições legais envolvidas na transação. Este termo também se encontra anexado aqui.

Sobre a alegação de que a suspensão estaria danificada é tecnicamente equivocada, uma vez que se trata de uma Land Rover Discovery 4 com suspensão pneumática, que naturalmente arria ao solo após certo tempo desligada fato comum nesse modelo, e não defeito. É apenas o funcionamento normal da mesma.

Ainda sim, estamos tratando da negociação de um carro com 14 anos de uso, que foi comercializado em nosso grupo há 40% em relação a tabela Fipe.

Ainda sim, antes da negociação, solicitamos uma vistoria cautelar da empresa SUPERVISÃO na qual vistoria prévia, tendo inclusive enviado ao cliente vídeo do carro em FUNCIONANDO, comprovando que o veículo funciona normalmente conforme cautelar vídeo este encaminhado diretamente ao WhatsApp pessoal do cliente e agora anexado também aqui. Cautelar anexada com fotos da vistoria e laudo completo.

O cliente pagou menos de 40% do valor da Tabela FIPE do veículo, condição compatível com o risco inerente à modalidade de leilão algo de conhecimento prévio, aceite formal e documentado pelo cliente.

Se por ventura o Sr. Stefano não queira assumir nenhum tipo de risco, que é de total ciência do negócio, não deve comprar veículos em leilão, por fotos, mas sim em concessionárias com garantia e pelo valor de mercado.

Resolução:

AINDA SIM, CONSIDERANDO TODO O OCORRIDO E PARA EVITAR FUTUROS PROBLEMAS

Por boa-fé e para preservar nossa reputação, mesmo sem obrigação nenhuma, realizamos a DEVOLUÇÃO INTEGRAL da comissão no valor de R$ 4.*******,00, fato omitido na reclamação e que está devidamente comprovado com comprovante anexo. Não causando absolutamente nenhum tipo de prejuízo financeiro. Visto que, ele sequer finalizou o pagamento do veículo ao leiloeiro. Comprovante de devolução do valor pago enviado em anexo.

Importante reforçar que em mais de ******* veículos vendidos, casos como este são absolutamente isolados. E clientes ruins todas empresas têm. Inclusive fizemos a exclusão do mesmo de todos os nossos grupos.

Todas as medidas cabíveis estão sendo adotadas na esfera judicial, tanto para preservação da nossa imagem quanto para responsabilização cível e criminal do autor pelas acusações caluniosas, difamatórias e inverídicas.

Foi registrado um boletim de ocorrência por calúnia Art *******, difamação Art ******* e injúria Art *******. Este boletim de ocorrência também enviado em anexo.

Solicito que o portal Reclame Aqui permita visualização de todos os comprovantes em anexo dessa postagem a fim de defesa do fato ocorrido.

Att.
Equipe Lannes Leilões

Como é típico de quem age com total falta de ética e seriedade, o proprietário da empresa Lannes Leilões, (Editado pelo Reclame AQUI), ainda insiste em sustentar uma versão que já foi desmentida por documentos oficiais. Felizmente, minha parte já está feita: a reclamação foi formalizada, e ele responderá judicialmente pelos danos causados. Em anexo, apresento o anúncio onde (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que o veículo estava em funcionamento, e andando e os prints do próprio edital oficial do leilão que comprovam, que o carro não liga e não funciona.
infelizmente não cabe a nós discutirmos por aqui e sim a um juíz tomar uma decisão embasada em evidências e provas.

Quando sair o resultado desta ação a qual tenho certeza absoluta que será favorável a minha pessoa, a qual fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois a verdade de fato é uma só. vVltarei aqui para postar o resultado e esclarecimento dos fatos. E para que de fato nenhuma pessoa precise passar pelo constrangimento e prejuízo que tive.

O Sr. Stefano não foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] algum, como alega de forma caluniosa e já está sendo tratado em meios judiciais.

Os R$*******,00 pagos por ele, foi *******% DEVOLVIDO a partir do momento que ele não fez o pagamento do carro e retirada do pátio e alega o carro apresentar problemas na suspensão e motor.

Sr Stefano pagou o sinal do veículo, teve a nota de arrematação emitida em seu nome, teve acesso ao veículo no pátio do leiloeiro, e desistiu da compra por decisão própria.

Mesmo sem obrigação legal, devolvemos *******% do sinal pago (R$ 4.*******,00), evitando qualquer prejuízo a ele.

Portanto, não há qualquer [Editado pelo Reclame Aqui]. Todas as etapas da transação foram documentadas e hoje ele responde por acusações caluniosas, difamação e injúria conforme boletim de ocorrência em anexo.