Solicitação de cancelamento e reembolso do acesso VIP Lannes dentro do prazo de 7 dias devido à falta de suporte e informações claras.
Resolvido
Natal - RN
29/10/2025 às 13:57
ID: 230546039
Gostaria do cancelamento da compra do acesso ao vip da Lannes pois estou dentro do prazo de 7 dias (3 dias hoje).
Realmente entrei empolgado em fazer negócios, ao entrar no grupo já falam que a taxa de 5% leiloeiro, 1950,00 do leilão e 1500 de taxa da Lannes e tudo bem. Fui apenas tirar dúvidas pra quando me interessar em um veículo já ter a base de cálculo pra saber se vale a pena e sobre o anúncio se referir ao grupo como exclusivo mas tudo que lançam no grupo VIP também lançam no grupo gratuito , ninguém se quer responde. Ja mandei diversas mensagens. Responderam Boa Noite ontem, hoje mandei mensagem de novo me deram Bom dia tudo bem? E sumiram novamente. Fiquei realmente decepcionado. Se ninguém responde nem pra tirar 1 dúvida sendo que acabei de entrar no grupo, magina depois em compras se der algum problema a dificuldade de se falar. Entao assim peço apenas meu reembolso.
Em anexo as mensagens por mim enviadas.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 08:28
Olá!
Verificamos sua solicitação e informamos que o reembolso já foi realizado conforme solicitado, dentro do prazo de arrependimento previsto em lei.
Agradecemos pela compreensão e confirmamos que a reclamação encontra-se encerrada.
Atenciosamente,
Equipe Lannes
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 09:30
Equipe de Suporte simplesmente não existe. Perderam um cliente por simples ausência de qualquer tipo de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3