Veículo com motor condenado e falta de peças, diferente das fotos e sem assistência
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 15:56
ID: 231513375
Comprei um carro 2006 porém parecia em bom estado, quando peguei o carro no Rio de Janeiro era totalmente diferente das fotos, forro de porta faltando, botões dos vidros e acabamentos faltando e o pior de tudo, diziam que o carro não estava ligando, pensei em bateria ou algo do gênero, mas pra minha infeliz surpresa o motor estava batido, totalmente condenado, fiz o orçamento e superou o valor do carro, o pior de tudo é a falta de assistência que tive, um total desrespeito ao consumidor. ***** nunca mais!!!
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 15:27
É importante esclarecer que todos os veículos disponibilizados por meio do leilão são vendidos no estado em que se encontram, sem garantia de funcionamento, conforme amplamente informado nas regras do portal, com aceite prévio e também posteriormente nos termos apresentados no momento da compra e, também, nas orientações do nosso portal. Segue em anexo tanto as regras do grupo, o aceite do Sr Marcelo, bem como o termo assinado dando ciência que o veículo pode conter danos, visto que é um Bora *******.
Ao realizar a compra, o cliente assume a responsabilidade pela aquisição do veículo nessas condições, estando ciente de que o estado real do bem pode exigir reparos.
Em leilão o carro é vendido no estado em que se encontra, sem garantias e por essas maneiras são vendidas substancialmente muito abaixo do valor de mercado.
Ainda sim, damos todos os suportes necessários ao sr Marcelo.
Ainda assim, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar esclarecimentos adicionais e orientar no que estiver ao nosso alcance.
Att,
Vanessa.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 15:32
Não foi dado nenhum suporte a mim, ficaram de me ajudar e nada aconteceu, um absurdo tudo isso, uma vergonha!!!
Vcs praticamente obrigam a pessoa assinar um termo com letra minúscula e depois tiram o corpo fora, comprei um lixo de carro, e o valor nem foi tão abaixo, com as txs e frete saiu o preço do carro. Primeira e última compra.