Lanossi Beauty & Care

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Belo Horizonte - MG

04/06/2024 às 22:20

ID: 190143277

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No dia 8/04 enviei um email para sac lanossi para relatar e reclamar de uma escova de cabelo que comprei da marca (e não foi barata) e com pouco tempo de uso ela simplesmente se partiu ao meio ao desembaraçar os cabelos.
Assim que comprei essa escova e vi o benefício de desembaraçar com facilidade quis indicar nas redes sociais (como costumo fazer com produtos que testo e aprovo muito) indiquei inclusive pra vários cabeleireiros conhecidos e quando houve o ocorrido, conversando com um amigo dono de salão que eu tinha indicado, ele me relatou o mesmo problema que o meu; a escova que ele comprou do mesmo modelo se partiu ao meio ao desembaraçar o cabelo de uma cliente.
Na resposta ao meu email, o sac lanossi se prontificou em enviar outra escova como a minha, ou no mínimo com as mesmas características da que eu tinha (2 tipos de cerdas, grande, ventilada, própria pra desembaraçar), mas para minha surpresa me disseram que não tinham a do mesmo modelo da minha em estoque e me enviaram uma muitoo inferior, que não faz papel nem parecido da que eu tinha, ou seja, eles simplesmente enviaram qualquer escova que provavelmente estava parada em estoque somente pra dizer que o problema foi resolvido e não se importaram em de fato solucionar o problema do cliente.
Tentei contestar em mais um email e não obtive resposta alguma.
Obs: em anexo as 2 escovas que relato: a minha e do meu amigo cabeleireiro.