Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

03/04/2025 às 07:23

ID: 213817393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,
Minha reclamação é sobre a escova de cabelo ventilada flexível. O produto é excelente para uso, porém tem 2 problemas crônicos.
1 - os acabamentos das pontas das cerdas se soltam com extrema rapidez, e sem elas machuca o couro cabeludo.
2 - o corpo da escova sempre quebra na 4a abertura da estrutura.
Sempre fizemos questão de usá-la devido ser muito boa para pentear, mas em 1 ano perdemos 2 unidades pelos mesmos problemas.
Sugerimos revisão do projeto dessa escova, pois é inadmissível um produto danificar em tão pouco tempo.
Solicito análise a situação e se possível substituição do produto.

Aproveito para relatar que o fale conosco do site está com problemas, pois não aceita o envio, alegando erro.

At.te,
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

09/04/2025 às 10:17

Olá, Marcone, tudo bem?

Entramos em contato através do e-mail para contato cadastrado na plataforma!
Aguardamos seu retorno :)

Att,
SAC LANOSSI

Consideração final do consumidor

05/05/2025 às 17:20

A Lanossi retornou o contato, solicitando comprovação das compras e foto do problema e fez a reposição das peças danificadas.
Atendimento bom e rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10