Mala com defeito e dificuldade na troca/garantia na loja Inovathi Ribeirao Shopping

Olá!

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos a frustração em relação ao atendimento recebido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

A garantia das malas Lansay é de 2 anos, conforme informado nas condições de garantia que acompanham o produto. Após esse período, continuamos oferecendo assistência técnica oficial, com peças originais e serviço especializado, para que nossos clientes possam manter seus produtos em perfeito estado por muito tempo.

No seu caso, identificamos que a compra foi realizada em uma loja revendedora Inovathi, que possui autonomia na gestão de trocas e atendimentos. O problema relatado com o pós-venda está vinculado ao procedimento da loja e não ao atendimento direto da Lansay.

Ainda assim, queremos ajudar!
Por favor, entre em contato com o nosso SAC (*******
) informando o número da nota fiscal, fotos do produto e o problema ocorrido assim poderemos avaliar a melhor forma de solucionar sua situação com rapidez e transparência.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Lansay