Produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2024 às 12:51
ID: 179772851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/12/23 comprei no próprio site da LANSAY uma Necessaire Class Les Petits Cobalto confirmado pelo ******* pagando frete rápido em 06 dias úteis via SEDEX. Não recebi até o momento, mesmo depois de usar os canais de comunicação oficiais da LANSAY como e-mails e WhatsApp. Solicito uma posição URGENTE da entrega deste produto senão serei obrigado a cancelar a compra!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2024 às 14:58
Boa tarde, Mário! Tudo bem?
Ocorreu um problema com os Correios, o que gerou atraso de muitas encomendas do mês de Dezembro, mas já foi normalizada a situação.
Nossa equipe entrou em contato com você por WhatsApp, você já foi atendido?
Aguardamos o retorno.
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 13:39
Sim entraram em contato via WhatsApp e produto foi entregue. Agora só falta concluir o processo de devolução do pgt do frete extra