Extratora de Leite Discret Duo com defeito e causando mastite, cliente solicita reembolso
Não resolvido
Carazinho - RS
07/06/2026 às 11:09
ID: 250712545
Fiz a compra de uma Extratora de Leite Lansinoh Discret Duo pelo Mercado Livre dia 26.05.2026 e dia 28.05.2026 chegou pra mim. No outro dia comecei a usar e já percebi que ela tirava pouco leite, mas como o produto já estava aberto e eu já tinha usado resolvi usar mais uns dias. Porém ao passar dos dias ela foi tirando cada vez menos. Tenho o cuidado sempre de lavar as peças e encaixar elas corretamente, além de deixar a extratora sempre carregada. Nas últimas vezes que usei ordenhei 20 minutos e não chega a sair 5 ml, especialmente de um dos lados, o outro sai um pouco mais (uns 20 ml), e ambos os peitos continuam duros. Por isso, acabei desenvolvendo mastite. Por isso, comecei a intercalar as extrações com uma Extratora Dupla Signature da Lansinoh e ela tira uns 60 ml de cada peito nos 20 minutos e deixa o peito mole.
Paguei R$ 1.328,88 pela Discret Duo e com menos de 1 mês já não uso mais pelos motivos expostos. É um absurdo uma marca como essa, com um produto tão caro, oferecer esse produto. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. Quero meu dinheiro de volta. Aguardo uma solução com urgência.
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:52
Não me responderam, não fizeram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 14:08
Olá Sra. Valentina, tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos o quanto esse momento é delicado e lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas. Todos os relatos recebidos são muito importantes para nós e nos ajudam a acompanhar de perto a experiência das nossas clientes.
Para que possamos analisar o seu caso com toda a atenção, entender o que ocorreu e oferecer o suporte mais adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo WhatsApp (11) 95100-2715 ou pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe especializada fará a análise do ocorrido e acompanhará o seu atendimento de forma prioritária, buscando a melhor solução para o seu caso.
Conte com a gente. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lansinoh.