Lansinoh Brasil

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Maceió - AL

09/04/2026 às 10:25

ID: 245586297

Fiz uma compra no Mercado Livre na loja da Lansinoh da bomba Lansinoh Signature Pro no dia 20 de março, a compra chegou no dia 23 de março, ao abrir a caixa externa, a caixa de dentro do produto não estava lacrada, prontamente registrei e enviei a foto a Lansinoh que não me respondeu. Esperamos para ver se iriam responder e não responderam, ficamos com receio de abrir e usar por não estar lacrado mas minha esposa precisava usar a bomba então abrimos o pacote (que já estava aberto) para ver se haviam indícios de marcas de uso, a caixa que veio a bomba estava com um rasgo na parte interna, outra coisa que estranhamos por ser um produto (que era pra ser) novo e da loja oficial. Ao testar a bomba minha esposa achou a bomba fraca, pesquisamos para ver se estava sendo usada certo e tivemos o auxílio de uma consultora de amamentação para ver se estava usando certo, e o uso estava correto as peças bem encaixadas mas a bomba, de fato, era fraca. Não sabemos se é fraca de fato ou se o produto foi usado ou é recondicionado e por isso não fez uma extração eficiente então fui solicitar a devolução do produto para poder comprar outra bomba e foi negada porque o produto tinha sido aberto, qual o sentido disso? Porque o produto JÁ VEIO ABERTO. E uma vez que negaram a devolução, não consigo ter nenhum tipo de contato com o Mercado Livre e nem ao menos VER as mensagens da minha solicitação. Preciso devolver o produto para poder comprar outra bomba pois é uma necessidade devido ao risco de abaixar a produção de leite da minha esposa.