Entrega os produtos quebrados e não resolve

Ola boa tarde

Entraremos em contato para solucionar o ocorrido em sua entrega.

Atenciosamente

Pos vendas reclame aqui

ola bom dia

Recebemos a informação que seu estorno ja foi efetuado através da plataforma de cartão, ouve uma tentativa de coleta do material em sua localidade e não foi possível recolher por conta do material não esta embalado como foi entregue, vamos solicitar que a empresa retorne para efetuar a retirada.

Atenciosamente

Pos vendas reclame aqui

O vendedor Bruno me enviou uma mensagem dizendo que seria feita a coleta do material, porém não informou a data e nem deu as instruçõesde como deveria embalar as peças que já estavam desembaladas. Eu perguntei ao vendedor se eu poderia colocar as peças em uma caixa e ele disse que sim.
A transportadora Sete Lagos foi à obra para recolher o material e fez uma série de exigências: que eu colocasse o material em um palete de madeira, que as peças estivessem em caixas de madeiras e embaladas
com um plástico específico. No momento da entrega o material não estava embalado dessa forma.
Inisisti para que a transportadora levasse o material, que estava parcialmente em caixas de papelao, para que não ficasse comigo mas ela não aceitou.
Imediatamente após a saída da transportadora da obra fiz contato com o vendedor, que disse que conversaria com a transportadora e que seria agendada uma nova data de coleta.
Ressalto que a empresa somente tomou providências quanto à solução do problema quando eu solicitei o estorno do valor pago na administradora do cartão de crédito, e que a primeira parcela, que já estava debitada no momento da minha reclamação, não foi estornada.
Sigo à disposição para devolver a mercadoria. É lamentável, pois eu precisava do material, e ele chegou na obra e eu não consegui usar.

Prezados,

Na data de hoje eu recebi um boleto de cobrança em meu nome, e que diz que é para me negativar se não for pago até a data de hoje. O material a ser devolvido está embalado e pode ser retirado pela transportadora. Peço que cancelem o boleto e que recolham o material, que só me trouxe problemas e que atrasou a minha obra.
Recebi o material em sacos de plásticos, com um percentual de quebra altíssimo. Tive que embalar e colocar em caixas, e tive que ficar mensurando se daria para carregar cada caixa ou não, pois o material é pesado para transportar.
Embalei conforme a loja me pediu e ainda coloquei isopor para evitar que quebrassem mais peças no trajeto de retorno para a loja.
Reitero o pedido de recolhimento do material.
A loja não atende o telefone e o contato com a empresa é muito dificultado.

Boa tarde

Desculpe a demora, vejo que sua solicitação de estorno foi atendida, poderia avaliar a sua reclamação.

Atenciosamente

Pos vendas Reclame aqui

Claro! Aqui está uma versão mais cordial e amigável:

Boa tarde,

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Verificamos que sua solicitação de estorno foi atendida e gostaríamos de saber se ficou satisfeito com a resolução. Poderia, por gentileza, avaliar a sua experiência em relação à reclamação registrada?

Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Pós Vendas Reclame Aqui