Pedido de Manipulação de Medicamento com Dosagem Incorreta e Falta de Resposta do Fornecedor
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/05/2026 às 16:05
ID: 249487337
Eu fiz um pedido de manipulação de um medicamento para um tratamento que seria de seis meses, num total de 180 cápsulas, uma dose por dia. Feito, e eles me entregaram dois potes, cada um com 90 cápsulas, total de 180 cápsulas. Porém, na embalagem está escrito que cada dose corresponde a dois comprimidos. Acredito que o pedido esteja errado, pois deveriam ser quatro potes e não dois, com 90 cápsulas, já que o tratamento é para seis meses. As 180 cápsulas correspondem a uma dose por dia, ou seja, um comprimido por dia. Tentei contato com eles pelo WhatsApp, mas ninguém me respondeu. Foi um descaso total. Gostaria que fosse feita uma solução ou me dessem uma resposta a respeito dessa mensagem no pote que cada dose são duas cápsulas, porque.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:07
Olá, Renan. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Sua mensagem foi enviada fora do nosso horário de atendimento, e desde então estamos tentando contato pelos canais cadastrados, porém ainda sem sucesso.
Sobre sua dúvida, gostaríamos de esclarecer que nossa manipulação é realizada com base no número de doses prescritas pelo profissional, independentemente da quantidade de cápsulas utilizada em cada dose.
No seu caso:
o tratamento foi manipulado para 180 doses, conforme prescrição;
cada dose corresponde a 2 cápsulas;
por isso, o total manipulado foi calculado considerando essa posologia.
A informação descrita no rótulo (tomar 2 cápsulas por dose) refere-se apenas à forma correta de utilização da dose prescrita, e não a um erro na quantidade enviada.
De toda forma, queremos entender seu caso com atenção e garantir que tudo esteja correto conforme a prescrição médica. Pedimos, por gentileza, que nos retorne pelo WhatsApp ou telefone para que possamos conferir junto com você todos os detalhes do pedido.
Seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.