Pedido de medicamento errado e urgente

Prezada Bárbara,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Informamos que todas as informações referentes ao seu caso já foram devidamente identificadas.

Nossa equipe realizará contato direto ainda hoje para dar continuidade ao atendimento e providenciar a solução com a devida prioridade.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Grupo Lantana

Trouxeram a Durasterida, mas mandaram tbm a Biotina. E meu pedido NÃO TEM BIOTINA. Peço a gentileza de buscar essa vitamina e estornar no meu cartão. Como print enviado via whatsapp, eu disse que não teria Biotina. Aguardo retorno.

Preciso que entrem em contato comigo aqui no privado. Tenho uma dúvida e não quero que as atendentes do whatsapp me respondam. Preciso da resposta de alguém responsável pelos manipulados. Minha dúvida é sobre um assunto sério e não quero expor aqui.

Prezada Bárbara,

Agradecemos seu retorno e lamentamos pelo transtorno. Já registramos sua solicitação e estamos providenciando a coleta do item enviado indevidamente, bem como o estorno conforme solicitado.

Sobre sua dúvida particular, nossa responsável técnica entrará em contato diretamente com você no privado ainda hoje, garantindo total confidencialidade.

Permanecemos à disposição para resolver tudo com prioridade.

Atenciosamente,
Grupo Lantana

Prezada Bárbara,

Agradecemos sua avaliação final e o retorno. Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a melhoria contínua de nossos processos.

Atenciosamente,
Grupo Lantana