Reclamação de Devolução e Reembolso Não Processados pela Laone Fit - Pedido n *****
Não respondida
Pará de Minas - MG
30/03/2026 às 11:50
ID: 244694331
No dia 19/03/2026 - 09h38, realizei uma compra no site da empresa Onefitness (nome fantasia: Laone Fit), inscrita no CNPJ n *****, com sede na *****, *****, *****, *****/SC CEP *****, que gerou o pedido de n *****.A compra chegou no dia 27/03/2026 porém não foi como esperava e quero fazer a devolução.No mesmo dia 27/03/2026 venho tentando contato com a empresa por meio dos canais disponibilizados, incluindo instagram e atendimento online, porém não obtive qualquer retorno até o momento.Diante disso, manifestei meu interesse em exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.Solicitei informações para devolução dos produtos (endereço ou código de logística reversa sem custos) e o reembolso integral dos valores pagos.Entretanto, a empresa permanece inerte, demonstrando total descaso com o consumidor e descumprimento da legislação vigente.Ressalto que a ausência de resposta impede o exercício de um direito garantido por lei, o que é inadmissível.Dessa forma, registro a presente reclamação para que a empresa forneça imediatamente as instruções para devolução dos produtos e realize o reembolso integral dos valores pagos, conforme determina a legislação.Caso não haja solução, informo que adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, além das vias judiciais.Aguardo posicionamento urgente.