Denunciado como produto falsificado
Respondida
Blumenau - SC
14/04/2021 às 08:59
ID: 122474601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu importei uma válvula GFB de fora do Brasil para vender no ML, PEÇA ORIGINAL! Com Nota Fiscal tudo Certo! Aí o vendedor Lap7 me denunciou dizendo que minha peça era falsificada, nem me conhece, não sabe dos procedimentos que tive pra trazer esta peça, e me denuncia? Nem se quer entrou em contato comigo primeiro.
Fiz uma pergunta via ML e nem se quer respondeu, deve ter excluído minha pergunta!
Fico extremamente chateado, pois o Mercado Livre da total preferência pra quem já é grande, e quem tá começando não dão chances para crescer também.
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 11:45
Bom dia Christian.
Existe um programa de proteção a marcas dentro do mercado livre e temos os direitos sobre ela no Brasil, desta forma não é possível revendas independentes atuarem sem autorização.
Desculpe mas há uma inversão de valores, quem deve se informar antes de vender algum produto que tem marca registrada e tem direitos é você e não nós, estamos apenas defendendo nossos direitos como representantes legais GFB no Brasil.
O mercado livre te deu a chance de responder dentro da denúncia anexando documentos e não o fez, desta forma lamentamos que tenha se sentido penalizado.
O campo de perguntas do mercado livre é para tratar de dúvidas referente ao produto, por isso não respondemos outros assuntos nesse campo.
Caso deseje revender os produtos GFB pode nos enviar um e-mail que podemos verificar essa possibilidade.
At Equipe LAP7 Performance.