Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/01/2016 às 03:09

ID: 16468807

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Não teria como descrever de outra maneira minha primeira experiência neste lugar na última sexta feira (22/01). 1°: fiz uma reserva de 15 lugares para o 3° piso, disseram-me que eu não poderia de nenhum modo chegar depois das 21h senão minha reserva seria cancelada. Corri, cheguei cedo e nem tomar nota do meu nome fizeram, apenas foi dito que o 3° piso só abriria a partir das 22:30. Isso mesmo! Passei um constrangimento porque estava com minha mãe e outras pessoas mais velhas que contavam de chegar e se sentar. Não pudemos nos acomodar em outro lugar porque a reserva era para o 3° piso e as mesas dos outros ambientes já estavam ocupadas. Depois ainda me disseram que eu poderia chegar lá 22:30 que a minha reserva não seria cancelada, já que este é o horário de abertura do ambiente. Só que essa informação me foi passada em off e quando eu já estava lá! 2°: fiquei simplesmente MEIA HORA feito um idiota com uma torta na mão dentro do Lapa 40°. Motivo? Disseram que eu poderia levar uma torta que eles guardariam, porém a comunicação entre os setores é péssima, esperei um bom tempo até ter a resposta de que eu deveria procurar pelo maître, até que ao encontrar este que - sem me dar a menor atenção - me pediu pra esperar que mandaria alguém pra guardar a torta. Conclusão: ele não voltou, tive que procurá-lo e daí ele me disse que qualquer garçom poderia pegar a torta. Ou seja, esperei à toa. 3°: Quando fui questionar na recepção a que horas o Jorge Aragão, artista da noite, se apresentaria, tive a resposta: Que Jorge Aragão? Não é ele quem vai cantar!. Eles, nada mais, nada menos, mudaram o artista sem ao menos me comunicar, sendo que eu liguei no dia anterior e no próprio dia também para confirmar a reserva. Mais uma vez passei pelo constrangimento de explicar pros meus convidados que o show para o qual estávamos animados, não iria acontecer. Frustrante. E se eu não pergunto, não teriam me dito nada! 4°: A todo momento, conforme as pessoas iam confirmando ou cancelando comigo, eu atualizava a lista de convidados através de email, pra quando pedir pra ver minha lista na recepção, ouvir que não existe lista, os convidados apenas chegam e dizem que são meus convidados que aí pagarão o valor da lista amiga. Ou seja, trabalho desnecessário que eu tive. Sem contar outros pormenores... Bem, fiquei realmente chateado. Há mais de 1 ano estava querendo conhecer esta casa, convidei a todos para comemorar lá meu aniversário com toda empolgação, pra me sentir bem frustrado com o conjunto da obra. Do local em si não tive do que reclamar, quem estava por fora da situação, até se divertiu bastante. Creio que numa outra circunstância, eu também teria me divertido. Mas, gastamos rios de dinheiro em consumação, pra não me sentir satisfeito. A verdade é que fui totalmente negligenciado.

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