Casa de alto padrão com funcionarios desrespeitosos e falta de ar condicionado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2016 às 18:28
ID: 19641742
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPois bem, na data de 9 de julho, fui com um amigo a casa de shows LAPA 40 graus, localizada no centro do RJ e após ter um gasto de exatamente ******* reais de consumo na casa, nao fui bem atendido e não me senti confortavel no estabelecimento, primeiro motivo, como uma casa de alto padrão e bebidas caras pode manter desligado(segundo fui informado que estava ruim pelo pessimo atendimento e ignorante segurança dos camarotes), segundo motivo pessimo atendimento na hora do pagamento um empurrando para o outro pq naquela altura ninguem queria mais trabalhar as 4 da manha, como pode isso? o estabelecimento já foi meu cliente atraves do comprador Tito(pela coca cola andina), aguardo melhores esclarecimentos sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
12/07/2016 às 16:11
Prezado, Márcio.
Agradecemos pelo elogio feito ao alto padrão do Lapa 40 Graus e, por esse mesmo motivo, pedimos desculpas pelo ocorrido no atendimento dado ao senhor. Orientamos os nossos funcionários para serem sempre cordiais e educados com os clientes, pois sabemos que é nossa obrigação proporcionar diversão de qualidade para os frequentadores da casa. Rotineiramente realizamos reuniões de treinamento com nossos colaboradores e vamos tomar toda as providências necessárias para que situações como a relatada pelo senhor não se repitam. Sobre o ar condicionado, informamos que o equipamento estava funcionado. De qualquer modo, já acionamos nossa equipe técnica para verificação dos aparelhos. Desde já agradecemos sua mensagem e esperamos revê-lo no Lapa 40 Graus.
Atenciosamente,
Lapa 40 Graus
Réplica do consumidor
17/07/2016 às 21:02
tá mas vi claramente uma falta de preparo e nada me foi dito no momento lá dentro quando solicitei o gerente, falou que ele não poderia me atender naquele momento, pois bem nada de cortesia? é acho que não frequentarei mais esse local.
abraço
Consideração final do consumidor
17/07/2016 às 21:08
falta de preparo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1