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Rio de Janeiro - RJ

27/09/2016 às 03:56

ID: 21170308

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Fui no sertanejo ******* e o show foi muito bom, mas tenho várias ressalvas em relação a casa. Primeiro o valor da chapelaria que custa nada menos que 10,00, pior que https://******* liguei perguntando se tinha e qto era, e me falaram que era 5,00, e eu já tinha achado caro, mas...10 reais é uma extorsão! Solicitei uma nota fiscal do valor da chapelaria e tive que pagar a conta para encerrar para poder receber apenas um *******. Além disso, ao pagar a conta da CHAPELARIA queriam, por força, me cobrar 10% de serviçhttps://******* mesmo, aquele serviço que cobram pelo consumo, como o serviço de chapelaria fosse algo de comer/beber...e por isso mesmo me recusei...aí eles ficaram me enrolando no caixa de represália pq não quis pagar os 10%, até q perdi a paciência e fui atrás de algum gerente, e depois de um custo para achar alguém disponível finalmente liberaram minha conta. Peguei o ******* e fui abrir nova conta pra pode começar a aproveitar a noite. No final, mesmo estresse pq me cobraram a conta a https://******* nesse caso não tive problema pra receber o entorno na conta não, o fizeram sem reclamar...só foi transtorno ir novamente atrás do gerente. Em resumo, a casa tem ótimas atrações mas o serviço é muito ruim e abusiva. Pessoas desavisadas ou que não conhecem seus direitos (como no caso dos 10% OPCIONAL e indevido para cobrança de entrada e/ou outros serviços de não consigo) são facilmente extorquido, ou seja, OBRIGAR o cliente a pagar 10% de serviço é ilegal, e muito mais ainda por um serviço de chapelaria.

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Resposta da empresa

28/09/2016 às 13:21

Prezada, Ursulla. Boa tarde.
Enviamos para o seu e-mail cadastrado nesta reclamação as solicitações de informações para apurarmos o que aconteceu no momento em que você efetuou o pagamento.

Atenciosamente,
Lapa 40 Graus.