Atraso na entrega de exame laboratorial urgente para consulta médica

Prezada *****,

Entendemos seu desconforto em relação à necessidade de recoleta. Nosso objetivo é sempre garantir a qualidade e a confiabilidade dos nossos exames.
A recoleta foi necessária porque a amostra apresentou coagulação, o que impede a análise correta do exame, conforme informado via telefone. Mesmo seguindo todos os cuidados, isso pode acontecer por fatores técnicos alheios à coleta. Nosso objetivo é sempre garantir a qualidade e a confiabilidade dos exames, e, em alguns casos, a recoleta se faz necessária quando a amostra não atende aos critérios técnicos exigidos para uma análise segura e precisa.
Entrei em contato com a senhora atráves da nossa central de atendimento para tentar resolver a situação, espero ter ajudado a esclarecer as dúvidas e ajudado a resolver o problema apresentado, estamos a disposição para realizar a recoleta de forma domiciliar conforme informado e acompanhar o processamento do exame se necessário.

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Lapac Laboratório.

Boa tarde! Nesse caso não foi recoleta, foi na verdade a segunda recoleta. Atrapalhando meu retorno na médica. Caso seria terceira coleta de sangue. Expliquei o ocorrido para a Doutora e ela suspendeu essa terceira coleta. Agradeço atenção mas eu sai prejudicada.