Atraso na entrega do resultado do exame de urgência no laboratório Lapac

Question

Levei meu filho para realizar um exame de urgência no laboratório Lapac em 08/08/2025 e, até a presente data (20/08/2025), o resultado ainda não foi disponibilizado, apesar de terem informado o prazo de 5 dias úteis. Ao entrar em contato hoje, fui surpreendida com a informação de que o prazo seria prorrogado por mais 5 dias úteis, demonstrando total falta de responsabilidade e comprometimento com os prazos estabelecidos.

Accepted Answer

Prezada Jessica,

Entramos em contato com a senhora através do nosso canal da ouvidoria, Lamentamos o ocorrido do resultado e informamos a senhora que estamos trabalhando para melhorar a agilidade de liberação desse exame. Contudo o exame de Toxicologico tem o prazo de 7 a 15 dias úteis para ser liberado, pois dependemos do laboratório de apoio terceirizado para liberação do mesmo.
Caso a senhora tenha mais alguma dúvida, solicitação ou reclamação pode entrar em contato conosco também no nosso canal da ouvidoria no número*******.
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Lapac Laboratório

Atraso na entrega do resultado do exame de urgência no laboratório Lapac

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor