Lapac Laboratório: Dificuldade extrema na obtenção de resultados de exames devido a informações de login incorretas e mau atendimento
Respondida
Brasília - DF
31/03/2026 às 09:11
ID: 244788157
Lapac Laboratório é muito ruim.Fiz exames no dia 09/03/2026.Até hj não consegui pegar o resultado.Login e senha que me deram é incorreto.Por whatsapp não resolvem!Por telefone muito menos.O que me disseram é que eu tenho que pegar fisicamente.Como?Fiz cirurgia do joelho.Não tenho quem possa pegar.Eu que tenho que arranjar um jeito? Ou eles que teriam que se responsabilizar pelos dados incorretos que me passaram?Falta de respeito com o cliente.Fiquem atentos.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:04
Boa tarde senhora Adriana!
Após verificação do seu cadastro, identificamos que a senhora não possui email cadastrado. Entramos em contato com a senhora para enviar uma nova senha de acesso, porem não obtivemos sucesso. A senhora pode entrar em contato pela ouvidoria que eu vou auxilia-la da melhor forma possível.
Fiz o registro da sua reclamação e encaminhei para os gestores responsáveis. Lamentamos o ocorrido e informamos que a reclamação seguirá como projeto de melhoria pela Gerência responsável onde todas as providências cabíveis serão tomadas.