Demora na entrega de resultado de exame Holter para paciente idosa
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 13:46
ID: 246399543
Não consigo o resultado do Holter que a minha mãe fez em 07/04. Falei com eles na quinta-feira. Informei o problema. A atendente, Aline, confirmou que não estava acessível na tela dos resultados, apesar de estar na tela e que eu receberia no mesmo dia no whatsapp da minha mãe. Nada até agora. Paciente: ***** Login: ***** Idade: 83 anos Sou a Carla, filha dela ***** ***** Obs: demais exames estão ok. Aconteceu o mesmo no Holter de 2025.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:33
Olá, Sra, Carla.
Conforme tratado em nossos contatos, realizamos as verificações necessárias e a situação relacionada ao acesso do resultado do exame Holter foi solucionada e o exame já foi disponibilizado e entregue ao paciente.
Agradecemos por nos sinalizar a ocorrência, pois isso nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Lapacor
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:35
Consegui contato telefônico e o problema foi identificado e resolvido prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10