Impossível agendar consultas
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 12:22
ID: 248291091
Impossível agendar consultas. O ***** não está funcionando, ninguém responde. Você manda mensagem e fica horas sem nenhuma interação, não é a primeira vez que isso acontece. Precisa ter alguém que possa responder as mensagens e agendar as consultas.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:32
Olá Sr. Paulo Henrique,
Verificamos que, no período mencionado, nossos canais de atendimento passaram por um processo de estruturação e adequações internas com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos pacientes. Em razão disso, pode ter ocorrido um tempo de resposta superior ao habitual em nosso WhatsApp.
Seguimos trabalhando para tornar nossos canais cada vez mais ágeis e eficientes. Para situações que demandem atendimento mais dinâmico e imediato, orientamos também a utilização do nosso canal telefônico, por meio do qual nossa equipe poderá prestar suporte de forma mais rápida.
Agradecemos pelo seu feedback, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Lapacor
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:35
Não foi tempo de reposta acima do habitual. O WhatsApp simplesmente não funciona, só agendam por telefone com uma atendente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/06/2026 às 10:15
Prezado Sr Paulo Henrique. Agradecemos sua reconsideração ; nos colocamos à sua disposição para novos agendamentos e seguimos trabalhando nos processos de melhoria , constantemente. Nossa central de atendimento conta com 5 colaboradores, e seguimos aprimorando o canal de WhatsApp. Forte abraço