não avisaram que médico não vinha..r
Resolvido
Osasco - SP
08/01/2026 às 15:43
ID: 237074815
8/1/26, Hoje, fui para Lapacor e levei a minha mae IDOSA de 82 anos DeEFIENTE para fazer exames, chegando lá, disseram que o médico tinha avisado eles que não iria vir hoje e não avisaram agente, nós moramos longe e pegamos uber para ir e voltar, isto é um desrespeito ao paciente, principalmente idoso, e quem vai pagar o que gastamos a toa?
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 13:39
Prezada Sra. Choughir,
Lamentamos o desconforto gerado pela situação relatada, especialmente considerando tratar-se de uma paciente idosa.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe realizou o atendimento imediato, prestando os esclarecimentos necessários e apresentando alternativas para reduzir quaisquer impactos. O caso foi acompanhado de forma ativa por nossa gestão e pelo setor de SAC, com contato direto, até a completa condução do atendimento.
Reforçamos que a Clínica Lapacor mantém um compromisso permanente com a qualidade, o respeito e a transparência no atendimento aos seus pacientes, e situações pontuais são tratadas com seriedade e atenção, visando sempre a melhoria contínua de nossos processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Att,
Lapacor
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 10:13
o primeiro contato , foi mal, mas depois a resolução da gestora Cristiane foi 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6