Comprei 2 produtos e recebi apenas 1, e a empresa não dá retorno
Resolvido
Açailândia - MA
04/12/2024 às 18:45
ID: 203703421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na lapatty cosméticos, mas quando recebi o pacote nos correios e fui conferir estava faltando 1 item da compra. Mandei vários e-mails para loja para saber como resolver o ocorrido e não me deram retorno de nada, mandei mensagem no contato do WhatsApp e não responderam nada, a mensagem chega pra eles, mas é como se ignorassem o cliente nos meios de comunicação.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 23:11
Boa noite Wendy espero que esteja bem! Infelizmente como recebemos muitas mensagens e pedidos no Whatzapp, as vezes ocorre de travar e muitas mensagens nao chegarem para nós, pois são milhares de mensagens por dia tanto no whatsapp quanto no email, devido a isso provavelmente nao chegamos a ter acesso a sua mensagem ainda, porem todos os nossos envios possuem seguro exatamente para evitar problemas para nossos clientes, mas agora que tenho seu telefone irei entrar em contato por lá e te ajudar.
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 14:12
Irei aguardar o contato da empresa!
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 15:51
Não foi de imediato, mas com paciência conseguiram resolver o problema de envio. Recebi o produto que faltava da minha compra, fui bem atendida pela equipe. Agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9