Bazar e troca

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2024 às 08:40
ID: 197428619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui à loja comprar algumas coisas pela primeira e última vez, pois, as peças de bazar, comprei 3 para meus filhos e 1 para presente.
Não reparei sobre etiqueta, apenas sobre q não fazia troca, mas, a peça q eu pedi q era um macacão para presente, não sabia q fazia parte do bazar, pois a vendedora que pegou. Já as outras peças, eu peguei nas araras.
Elas embrulharam pra presente e tals, até aí tudo bem.
Chegou o dia de eu dar, só de tirar da sacola, vimos q ia ficar grande pq o bebê fez 4 meses e eu comprei um macacão de 9 meses à 1 ano, acreditando q daria pra usar muito.
Falei q ia trocar e fui à loja.
Simplesmente só lá, q vi q tava sem etiqueta, meu Deus, como q se dá presente sem etiqueta?
Eu nem sabia q era do bazar o macacão.
Agora não posso trocar, tenho q dar assim mesmo sem etiqueta e quando a criança fizer 1 ano, vai estar no verão e nunca vai usar a peça, dinheiro jogado fora, pq o tal bazar, tb não é barato.
Absurdo. Eu compro direto na alphabeto e na tiptop e as roupas de bazar, têm etiqueta.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 15:53
Olá Mariane, quando a loja entra em Bazar, toda a estrutura e política da loja muda, removemos as prateleiras para entrar com as Araras, informamos que não é possível realizar troca das peças de Bazar e a embalagem é mais simples, tudo para conseguirmos chegar no menor preço possível para venda.
E sim, as peças são vendidas sem etiqueta.
Tenha um excelente dia!
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 17:15
Sim, foi dito q as peças de bazar não tinha troca, mas em momento algum foi falado q ia sem etiqueta.
Eu tb quando cheguei, não pedi o macacão de presente, como peça de bazar, entendeu? Eu mesmo fui às araras pegar as peças de bazar, mas, o macacão de presente, eu só cheguei para a vendedora e perguntei assim q cheguei, se tinha macacão de tantos meses para presente e ela, me mostrou esse e não disse q era do bazar e q não tinha troca, ela falou no momento em q eu peguei as outras peças nas araras, então pra mim, o q eu tava levando para meus filhos eram de bazar q eu comprei certo, sem problemas, mas, o macacão eu achei q não fosse, na vdd fiquei confusa e foram no total 4 peças. Ainda tinha desse macacão lá menor e não puderam trocar. Ao meu ver, não são modelos de bazar q estão em queima, são pessoas q devolvem usadas e elas trocam e por isso ficam sem etiqueta, não é?
Eu compro de promoção na alphabeto e nunca veio sem etiqueta, por isso não me liguei nisso na loja lápis de cor.
Vocês não podem abrir uma exceção?
Foram coisas q não ficaram claras pra mim na hora, eu não levei a peça sabendo q ela era de bazar e q não teria troca.
As meninas embalaram direitinho pra presente e tudo, não achava q tava comprando o macacão mo bazar, ele tava por volta de R$ 90.
Réplica da empresa
24/09/2024 às 06:57
Entendi sim Mariane, mas toda loja estava em bazar, não tinha peça fora de bazar como você se refere. Enfim cada loja tem sua política interna de troca. Sobre não ter sido informada que seria vendido sem etiqueta já passamos para equipe de Supervisão e esperamos que isso não ocorra novamente.
Aconselho a retornar até a loja que realizou a compra e procurar a gerente para analisar melhor seu caso. Ficamos também a disposição em todos nossos canais online (site, whatsapp e rede sociais)
Tenha um bom dia!
Consideração final do consumidor
08/12/2024 às 17:49
Consegui enfim resolver, mas foi bem demorada a aprovação e tive q ficar mandando msg e explicando o ocorrido diversas vezes até entenderem. Voltarei a comprar sim, agora já sabendo como funciona a empresa, mas, foi muito chato a tentativa de se resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8