Entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2024 às 10:05
ID: 182340847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!! Fiz uma compra no site da loja lapis de cor no dia 31/01/******* paguei por um frete mais rápido pela jadlog e até agora não recebi a minha compra, os produtos deveriam ter sido entregues até o dia 06/02/*******,e o único meio de contato que tenho com o site da lapis de cor é por WhatsApp e eles simplesmente dizem que ouve um atraso e encaminham um link para que eu veja no site da jadlog onde está o produto, dentro desse site diz que a entrega será feita até o dia 17/02/*******,pasmem pois paguei por um frete e o produto está a dias parado sem atualização em um centro de distribuição. Dentro da jadlog não consigo abrir reclamação pois para eles estão no prazo a entega. Por fim,ninguém resolve nada e eu não sei se receberei meus produtos. Aguardo uma resposta satisfatória. Obrigada.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 07:09
Olá Amanda, realmente acontecem contratempos com as transportadoras terceirizadas as vezes, por isso sempre informamos quando realizamos o envio que o cliente acompanhe pelo rastreio da transportadora e qualquer alteração ou extravio da mercadoria acionamos juntos um chamado na transportadora para análise.
Tenha um excelente dia!