Acetilcisteína com cheiro e gosto extremamente fortes sem aviso claro na embalagem.
Resolvido
Guanambi - BA
23/05/2026 às 06:51
ID: 249455913
Comprei o xarope de acetilcisteína Ativday, fabricado pela Lapon Farmacêutica, e me assustei com o cheiro e o gosto extremamente fortes, lembrando ovo podre. Em nenhum momento observei na embalagem um aviso claro sobre essa característica do produto. Além disso, a embalagem informa sabor artificial de morango, porém o gosto predominante é extremamente forte, passando muito longe do sabor indicado. Acabei não conseguindo utilizá-lo, pois me causou ânsia e vômito, precisando comprar outro medicamento. Depois, pesquisei e vi que o cheiro e o sabor são características desse remédio. Entretanto, acredito que isso deveria ser informado de forma mais evidente ao consumidor, para evitar desconfortos e desperdício de dinheiro. Outro ponto, o medicamento não continha bula.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:56
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos o desconforto relatado.
Informamos que a situação já foi tratada e resolvida de forma satisfatória junto à consumidora.
Esclarecemos que o odor característico da acetilcisteína é uma propriedade natural do ingrediente e não indica qualquer alteração na qualidade do produto. Além disso, este produto é um suplemento alimentar, e não um medicamento. Por esse motivo, a legislação vigente não exige bula. As informações necessárias, como composição, modo de uso e demais orientações, constam no rótulo da embalagem.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Lapon
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:16
Excelente atendimento! Agradeço pela resolu uevo do problema e pela aten uevo prestada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10