Cobrança indevida e falta de suporte após acordo não repassado ao banco

Respondida
Araguatins - TO
06/08/2026 às 12:03
ID: 255777761
Bom dia .
Contratei a Laportec Assessoria em maio de 2025 para redução de juros do meu financiamento. Fui cobrado em R$ 1.712,00 pela taxa inicial e depois em mais R$ 1.500,00 por um laudo pericial , que segundo a empresa Laportec o Banco estava exigindo para finalizar o processo. Depois de um tempo me ligaram dizendo que o Banco agiu de má fé e não cumpriu com o combinado e que a empresa iria entrar com uma ação Judicial ,durante um bom tempo ficaram me ligando pedindo mais dinheiro dizendo que era o Banco que estava exigindo para dar de entrada para diminuir as parcelas , quando eu pedi prova se realmente era o Banco que estava exigindo esse dinheiro eles não provavam ,eu falei que não ia mais passar nada para eles iria esperar a decisão do Juiz ,afinal já estava desacreditada
No dia 03 de junho de 2026, um senhor chamado (Editado pelo ReclameAQUI), dizendo ser advogado da empresa, me ligou e mandou assinar um 'Termo de Homologação de Contrato' afirmando que o banco exigia R$ 3.549,00 de entrada para diminuir as parcelas. Paguei o valor parcelado no cartão Caixa. A empresa entrou com o processo número ***** no TJTO, mas nunca me atualizou. Agora que venceu o prazo de 45 dias dado por eles, disseram simplesmente que o juiz deu uma decisão desfavorável, que eu 'perdi tudo' e pararam de atender as minhas ligações. Bloquearam meus contatos. Exijo a devolução imediata do dinheiro, principalmente do valor do acordo de R$ 3.549,00 que claramente nunca foi repassado ao banco!"
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:53
Prezada Maria
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria