Empresa não resolveu redução de empréstimo e financiamento, gerou custos adicionais e quer restituição do valor pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 09:44
ID: 251102319
Fiz a contratação da empresa para redução dos valores do meu emprestimo e do financiamento
da minha moto enfim nenhum dois dois foram resolvidos sempre tem questionamentos e valores
a parte para dar continuidade no processo , que são divergentes com as informações inicias
passada pela empresa por fim entraram com um processo contra o santander e no processo
consta inumeros erros , o principal é um comprovante de movimentação bancaria de outra pessoa
que desconheço Anexadas em meu processo sendo assim gerando mais custos
vejo a incapacidade da empresa em solucionar um trabalho tão simples assim como diziam
antes de eu contratar o serviço por bem paguei para resolver duas situações e nãO CONSEGUIRAM RESOLVER QUERO OS VALORES PAGOS RESTITUIDOS
SE NÃO VOU FAZER RECLAMAÇÃO NA ***** VOU ENTRAR COM PROCESSO CONTRA VCS
POIS O SERVIÇO NÃO ESTÁ SENDO PRESTADO VOU ATRAS DE OUTRA EMPRESA QUE CONSIGA DE FATO RESOLVER MEU PROBLEMA
VCS NÃO PASSAM AS INFORMAÇÕES COMPLETAS NA CONTRATAÇÃO MUITO MENOS DA MAIS IMPORTANTE QUE SÃO OS VALORES
NO EMPRESTMO FALARAM QUE EU NÃO IA GASTAR NADA POS CONTRATAÇÃO DEPOIS ME PEDIRAM
PARA PAGAR DOCUMENTAÇÃO 5 MESES JA E NADA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTAAAAAA
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:45
Olá, Andre.
Espero que esteja bem.
Quero reforçar que continuo acompanhando o seu caso com atenção e que permaneço à sua disposição para ajudá-lo sempre que precisar.
Após nossa conversa pelo canal privado, realizei uma nova análise das informações em nossos sistemas para garantir que tudo esteja sendo acompanhado da melhor forma possível. As orientações e esclarecimentos sobre a sua situação já foram compartilhados com você, e sigo monitorando internamente o andamento do caso para que tenha todo o suporte necessário durante esse processo.
Entendo que situações como essa podem gerar dúvidas e expectativas, por isso faço questão de acompanhar seu caso de perto. Pode ficar tranquilo, pois continuarei atento a qualquer atualização e à disposição para prestar o apoio necessário.
Sempre que precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, conte comigo.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria