Falta de documentação final após conclusão do serviço
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:05
ID: 256679929
Resultado final sem documentação
O serviço foi dado como concluído, porém fiquei sem um documento final que mostrasse de maneira objetiva o que foi realizado durante todo o procedimento.
Durante a contratação eu esperava que, ao término, tivesse acesso ao resultado e às informações referentes ao trabalho executado. Quando perguntei sobre isso, não consegui obter um material completo que pudesse guardar e consultar posteriormente.
Não estou pedindo uma explicação genérica. Depois de todo o processo, considero razoável receber alguma documentação que registre o resultado efetivamente obtido e as providências realizadas.
Quero ter acesso a esse material para saber exatamente o que foi feito no meu caso e encerrar essa etapa com todas as informações em mãos.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:39
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:09
Recebi o doc
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10