LaPortec não cumpre acordo de reconciliação com Banco Pan e cliente solicita devolução de valores pagos
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
10/06/2026 às 16:19
ID: 251045209
Assinei um contrato com a LaPortec no final de Fevereiro/2026 com intuito de uma reconciliação com o Banco Pan de forma amigável conforme prometido pela LaPortec sem necessidade de ação na justiça.
Me fizeram pagar pelo contrato os valores abaixo:
23/02/2026 - R$ 1.950,00 - Pelo serviço inicial
02/03/2026 - R$ 4.912,00 - Para repasse deles a uma contabilidade chamada Akronos Contabilidade
Total - R$ 6.862,00
Não cumpriram com o combinado e analisando melhor o contrato, vi que sempre alegam que eu caso de rescisão, saiam ilesos.
Quando fiz o contrato, havia pago 7 parcelas, e agora já foram 11 parcelas pagas e nenhum retorno sem que seja por ação judicial, mais pagamentos de tarifas, assinatura de procuração para essa empresa que não cumpriu com o combinado.
Solicito devolução de parte do dinheiro investido, que são as parcelas restantes ou metade do valor investido:
R$ 1.218,75 das parcelas restantes de R$ 1.950,00
R$ 2.947,20 das parcelas restantes de R$ 4.912,00
Total 4.165,95
Obs: Não retiro a reclamação sem acordo de valores.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:34
Olá, Douglas.
Conforme conversamos em nosso canal privado, quero reforçar que continuo à sua disposição para prestar todo o suporte e os esclarecimentos necessários.
Realizei uma análise detalhada em nossos sistemas para garantir que você receba o melhor acompanhamento possível. Todas as informações e orientações relevantes já foram compartilhadas em nossa conversa privada, e sigo acompanhando o seu caso internamente com atenção e cuidado para assegurar que tudo seja conduzido da melhor forma.
Caso surja qualquer dúvida, permaneço à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 13:51
Acompanhar e não resolver não adianta. Se não conseguem cumprir com o combinado, peço que façam o estorno da cobrança.