Sete meses sem solução para o problema e impacto na saúde do cliente.

Respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 19:36
ID: 251690773
Cumprindo aqui a promessa da atualização semanal.
Estamos caminhando para o sétimo mês sem a solucção do caso, transformaram em ação judicial e agora estamos no aguardo do prazo do banco, que inicialmente era de 15 dias uteis desde o dia 27/05, hoje este prazo venceu e nem sequer a empresa entrou em contato comigo para reportar qualquer novidade, se eu quis informação eu que tive que perguntar.
A empresa adora o prazo de 15 dias, no meu caso ja multilicaram por 12 esses 15 dias e até agora não chegamos a solução.
Estou adoecendo por via deste caso, algo que prometeram resolver em 15 dias e estamos indo para o sétimo mês sem solução, toda vez que falo com essa empresa eu acabo passando mal, ansiedade vai lá em cima.
Deixo aqui registrado publicamente minha indgnação e insatisfação com a prestação de serviços, quero também deixar registrado que a situação está me adoecendo e já não sei mais o que fazer para ter meus serviços atendidos de maneira satisfatória.
Toda vez que questiono, as respostas são sempre as mesmas: - a ultima movimentação foi a petição de emenda a inicial que realizamos.
- a ultima movimentação foi a decisão deferindo a justiça gratuita e indeferindo a tutela de urgência. agora está em prazo para o banco apresentar a contestação.
Esse prazo do banco nunca acaba, se quero informação eu tenho que buscar.
Fazendo justiça, a pessoa do SAC responde sempre que pergunto, porém, a resposta é sempre a mesma.
Eu quero a resposta resolvendo o meu caso, de mesmice já estou farto e doente!!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:01
Prezando Vanderlei
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria