Cancelamento e Reembolso Ignorado pela Empresa Após Meses de Serviço
Resolvido
Barra do Garças - MT
28/04/2026 às 18:35
ID: 247213669
Contratei a empresa, utilizando os serviços por alguns meses. Posteriormente, fiz o cancelamento com a empresa no inicio do mês de abril, todavia, sequer apresentaram um retorno. Prometeram reembolso, conforme contrato assinado. Porém a 01 semana, não respondem o grupo, ignorando, e não apresentando qualquer manifestação sob o reembolso. Não recomendo a empresa. Vão ter dor de cabeça!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:05
Olá!
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados. Nosso time já entrou em contato com você para resolver essa situação o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos firmes na busca pela melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Laquila Marketing
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:54
Tive este problema com a empresa, porém após protocolar a reclamação no reclame aqui, me deram a devida atenção e resolveram. No demais, a empresa presta um bom serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 20:14
Prezado cliente,
Agradecemos o retorno e ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.
Lamentamos que o processo de comunicação durante o cancelamento não tenha ocorrido com a agilidade que você merecia. Registramos esse ponto internamente como oportunidade de melhoria nos nossos fluxos de atendimento pós-cancelamento.
Agradecemos também pelo reconhecimento em relação à qualidade dos serviços prestados durante o período contratado. Esse é exatamente o padrão que nos comprometemos a entregar a todos os nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento futuro e desejamos muito sucesso ao seu escritório.
Atenciosamente,
Equipe Laquila Marketing