PAGUEI R$ R$ 4.017,84. À LAQUILA MARKETING, PERDI TEMPO, DINHEIRO E OPORTUNIDADES. AGORA EXIJO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR. SÓ PERDI TEMPO E DINHEIRO
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Betim - MG
08/07/2026 às 10:52
ID: 253387511
PAGUEI R$ R$ 4.017,84. À LAQUILA MARKETING, PERDI TEMPO, DINHEIRO E OPORTUNIDADES. AGORA EXIJO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR. SÓ PERDI TEMPO E DINHEIRO
No dia 04/05/2026, realizei a contratação dos serviços de marketing da Laquila, no valor de R$ 4.017,84.
Durante as tratativas comerciais, o vendedor Eduardo afirmou expressamente que, já no primeiro mês de prestação dos serviços, seriam fechados 10 contratos, promessa que foi determinante para a minha decisão de contratar. Desde o início deixei claro que estava investindo um valor significativo e que seria necessário deixar meu emprego pois eu tinha clausula de exclusividade, motivo pelo qual precisava de um serviço sério, profissional e compatível com tudo o que estava sendo prometido. Ainda assim, fui assegurada de que os resultados prometidos seriam alcançados.
Os serviços contratados compreendiam:
criação de estratégia completa de tráfego pago;
gestão profissional de campanhas;
anúncios no Meta e Google;
relatórios de desempenho;
treinamentos;
roteiros comerciais;
suporte técnico;
reuniões periódicas;
fortalecimento institucional da marca;
integração com a Comunidade Laquila;
criação de website profissional.
Entretanto, em menos de sete dias já era evidente que os serviços estavam sendo prestados de forma muito inferior ao que havia sido contratado e prometido. Diante disso, solicitei o cancelamento. Na ocasião, fui convencida a conceder mais 15 (quinze) dias de prazo, sob a promessa de que a situação seria regularizada, permanecendo o contrato até o encerramento do primeiro mês.
Mesmo após esse período, a prestação dos serviços continuou extremamente insatisfatória. Não obtive sequer um lead qualificado, muito menos os 10 contratos que haviam sido expressamente prometidos durante a negociação. O website e as postagens somente foram produzidos porque precisei cobrar diariamente no grupo criado para atendimento. Caso contrário, nem mesmo essas entregas teriam sido realizadas.
Diante da evidente falha na prestação dos serviços, em 02/06/2026 solicitei novamente o cancelamento. Nessa oportunidade, fui informada de que o reembolso integral seria realizado até 13/06/2026, justamente em razão das [Editado pelo Reclame Aqui] promessas realizadas na fase pré-contratual.
Ocorre que o prazo expirou sem qualquer solução. Desde então, passei a receber apenas respostas genéricas de que o caso estava sendo analisado pelo setor financeiro, sem qualquer definição ou cumprimento do compromisso assumido.
Diante da completa ausência de solução, fui obrigada a contestar a cobrança junto à administradora do cartão de crédito. Entretanto, a empresa apresentou informações e imagens que não refletem a realidade da prestação dos serviços, induzindo a instituição financeira a manter a cobrança, apesar do evidente descumprimento contratual.
Ressalto que a promessa de fechamento de 10 contratos no primeiro mês foi o principal fator que motivou a contratação. Trata-se de informação objetiva utilizada para convencer a consumidora a contratar os serviços, expectativa que jamais foi minimamente atendida, caracterizando evidente falha na oferta e na prestação dos serviços.
Diante de todo o exposto, concedo o prazo improrrogável de 2 (dois) dias úteis, contados do recebimento desta notificação, para que seja efetuado o reembolso integral do valor de R$ 4.017,84, encerrando definitivamente a questão de forma amigável.
O não atendimento desta notificação será interpretado como recusa definitiva à solução extrajudicial, ocasião em que serão adotadas imediatamente as medidas judiciais cabíveis, visando à rescisão contratual, restituição integral dos valores pagos, indenização pelos danos materiais e morais suportados, além da inversão do ônus da prova, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo da produção de todas as provas admitidas em direito, especialmente conversas, áudios, mensagens, gravações e demais documentos que demonstram as promessas realizadas durante a contratação, o descumprimento contratual e o compromisso de reembolso posteriormente assumido pela própria empresa.
Esta constitui a última tentativa de resolução amigável da controvérsia.
Atenciosamente,
Dra. Isabela Martins Mont Mor
Advogada