Propaganda enganosa e descaso com o cliente: cancelamento de compra com estorno não realizado após 1 mês
Resolvido
Brasília - DF
01/06/2026 às 14:55
ID: 250246869
Olá, gostaria de comunicar minha indignação com essa empresa! Principalmente a falta de transparência, descaso com o cliente e pior, propaganda enganosa! Cancelamos nossa compra com 6 dias (dentro do prazo que o código de defesa do consumidor permite), por ficarmos inseguras com tudo que é prometido no marketing jurídico, tendo em vista as contradições entre os colaboradores. O responsável informou que rezlizaria o cancelamento e estorno de 7 a 10 dias. Já se passaram 1 mês e estamos indo para o segundo pagamento da parcela da compra e até agora nada da empresa cancelar. Segue anexo conversas de comunicação e tentativa de contato com a empresa.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:54
11:53
Olá! Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados. Nossa equipe já está em contato com você para entender melhor a situação e buscar a melhor solução o mais rápido possível. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Laquila Marketing
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:53
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10