Dificuldade de contato e descaso no atendimento do suporte, com falta de atualizações sobre processos antigos.

Olá sra. Samantha,

Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

Recentemente tivemos um problema em nossos números de atendimento devido à alta demanda de mensagens, e o próprio WhatsApp acabou restringindo temporariamente alguns de nossos contatos, o que impactou parte das comunicações.

Gostaríamos de esclarecer o andamento do processo.

Todos os trâmites processuais ocorreram regularmente. Na audiência de primeiro grau, a empresa reclamada não compareceu, ocasião em que solicitamos a aplicação da revelia. Inicialmente houve decisão desfavorável à nossa parte, porém apresentamos Recurso Ordinário e conseguimos reverter a decisão, obtendo o reconhecimento da rescisão indireta e também a condenação em danos morais.

Após a decisão favorável, a empresa não apresentou manifestação naquele momento e o processo seguiu para a fase de liquidação dos valores. Posteriormente, a reclamada continuou apresentando recursos contra os valores fixados, levando a discussão até as últimas instâncias possíveis.

Informamos que os pedidos da empresa não foram admitidos, razão pela qual agora aguardamos o início da fase de cobrança dos valores conquistados judicialmente.

O processo teve duração mais extensa devido à quantidade de recursos apresentados pela parte reclamada ao longo do andamento processual, mas seguimos acompanhando tudo de perto e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Ficamos a sua disposição para qualquer duvida.