Bota Texx com solado rasgado e recusa de assistência pela Laquila
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 00:09
ID: 238194957
Comprei uma bota texx, com pouco uso o solado rasgou, entrei em contato com o sac, porém eles me responderam que eu deveria procurar o vendedor e que não tratavam com o consumidor final. Ocorre que não tenho mais contato com o vendedor e não tenho como conseguir o conserto do produto porque a laquila se recusa a fazer a troca do solado frágil dela para o cliente.
Frustrado por ter comprado esse produto.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 08:48
Prezado cliente,
Esclarecemos, inicialmente, que o produto mencionado não pertence à nossa marca, tratando-se de um item da marca Dainese, a qual é concorrente. A Laquila não possui qualquer vínculo comercial, parceria ou atuação com a referida marca.
Dessa forma, não procede a afirmação de negativa de assistência por parte da Laquila, uma vez que não trabalhamos nem prestamos suporte para produtos que não sejam de nossa marca TEXX e HJC.
Acreditamos que tenha ocorrido um equívoco quanto à identificação da empresa responsável pela reclamação e orientamos que o contato seja realizado diretamente com a marca ou o lojista responsável pelo produto.
Atenciosamente, Equipe Laquila.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 12:39
A minha bota é uma texx para moto speed
Não é uma bota Dainese.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 12:45
A imagem que enviei foi errada
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 11:55
Retorno do problema com a devolutiva de problema insanável, sem partes para reposição. A empresa não atende as necessidades do consumidor final!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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