Cilindro Kit com defeito e dificuldade de resolução entre Mercado Livre e vendedor

Em réplica
Lavras - MG
02/02/2026 às 23:35
ID: 239585147
Venho formalizar reclamação referente ao produto Cilindro Kit Cilindro Titan 150 Cg 150 Bros 150 Fan 150 Kmp Premium (Pedido n # *****),adquirido no mercado livre e recebido em 10/12/2025, que apresenta o seguinte defeito: O produto foi montado e apresenta folga no pistão e o cilindro ocasionando mau funcionamento e barulho no funcionamento do motor da moto. Deste modo o cilindro foi retirado para que seja devolvido.o produto foi adquirido da empresa RETPINS INDUSTRIA MECANICA CNPJ *****, mas entrei em contato com o mercado livre, o mesmo manda falar com a empresa, entrei em contato com a empresa que vendeu a mesma manda voltar a falr com o mercado livre, entrei em contato com a Laquila vcsmandam eu falam com quem me vendeu ta dificil.. A moto esta parada aguardando o jogo de empurra pra ver quem resolve.. todos tem responsabilidade solidária e vcs tem que resolver como são representantes da marca kmp. Aguardo contato para resolução. e mail: *****
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:39
Prezado cliente,
Faremos contato com o lojista responsável pela venda e, assim que possível, retornaremos pelo WhatsApp informado por você para repassar as informações necessárias.
Atenciosamente, Equipe Laquila.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 13:32
A laquila nem contato fez, descaso
Réplica da empresa
12/02/2026 às 14:05
Prezado cliente,
Contato realizado.
Atenciosamente, Equipe Laquila.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 14:14
Realizado por qual meio? Nao recebi
Réplica da empresa
12/02/2026 às 14:19
Prezado cliente,
Pelo WhatsApp ao qual foi deixado no cadastro.
35984070334
Atenciosamente, Equipe Laquila.