Entrega atrasada e cobranças indevida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Extrema - MG

01/05/2026 às 13:13

ID: 247468031

Tem um pedido feito dia 24/04 da CRJ MOTOS LTDA
Que já era pra ter chegado, gostaria de saber o que aconteceu,se vai vir??
Estou com a moto ,pra montar o motor,o cliente tá cobrando.
E já aproveitando,tenho uma reclamação à fazer:
Os boletos que caem no feriado nacional e aos finais de semana, não é considerado atraso,toda vez ,no primeiro dia útil em que vou realizar o pagamento,meu email é "bombardeado" de cobrança,tanto do setor de cobrança,quanto da vendedora ***** no whatsapp.
O que diz a lei:
"Pagamento de boletos que vencem em feriados (nacionais, estaduais ou municipais) ou finais de semana não é considerado atraso, desde que o pagamento seja realizado no primeiro dia útil seguinte.
Essa regra é amparada pela Lei Federal n 7.089/83, que proíbe a cobrança de juros de mora sobre títulos vencidos em dias que não haja expediente bancário.
Como funciona na prática:
Sábado ou Domingo: Se o boleto vence no sábado ou domingo, você pode pagar na segunda-feira sem multa ou juros.
Feriados: Se o vencimento cai em um feriado, o prazo é estendido para o próximo dia útil.
Horário Limite: Fique atento ao horário de compensação do seu banco ou aplicativo. Se você deixar para pagar no final do dia útil seguinte após o fechamento do sistema, o banco pode processar o pagamento apenas no dia posterior, o que geraria encargos".

Essas cobranças é muito inconveniente,e ainda consideram o dia do boleto que cai no feriado e mais o final de semana,contabiliza como atraso e coloca lá no email: "seu boleto está com 4 dias de atraso" por exemplo.

CNPJ *****

Whatsapp *****

Extrema Minas gerais

Att,

Compartilhe

Resposta da empresa

04/05/2026 às 13:25

Prezado cliente,

Não identificamos nenhum contato anterior em nosso sistema referente a este relato. Entraremos em contato pelo telefone informado para compreender melhor o caso.

Atenciosamente, Equipe Laquila.

Réplica do consumidor

04/05/2026 às 15:28

Referente a entrega eu já consegui rastrear na transportadora.
E referente as cobranças relatado na reclamação, não obtive esclarecimentos, exatamente nesse momento a vendedora já está cobrando boleto que venceu no feriado dia 01/05 na sexta feira,e contando como boleto em atraso.

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 10:49

atendimento excelente,diversidade de peças,site ecommerce fácil de usar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10