Kit Cilindro com defeito e dificuldade de contato com loja/fabricante
Resolvido
Magé - RJ
03/10/2025 às 09:48
ID: 228429951
Bom dia , comprei um Kit Cilindro Titan Fan Nxr Bros 150 4m Kmp Premium 170cc no dia 11 de julho. Tive um problema com o produto , porém quis efetuar alguns testes antes de pedir a troca do mesmo. Entretanto, tento entrar em contato tanto com a empresa fabricante quanto com a loja que me vendeu e até agora não tive o retorno, sendo que o prazo estabelecido pela loja é de 3 meses de garantia. Falta pouco para o prazo da garantia acabar e até agora não tive resposta
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:20
Prezado cliente,
Iniciamos contato via WhatsApp para compreender melhor o seu caso. Assim que a tratativa for concluída, daremos continuidade por aqui.
Atenciosamente, Equipe Laquila.
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 21:29
Até agora não fui atendido
Réplica da empresa
06/10/2025 às 09:02
Prezado cliente,
Conforme informado via WhatsApp, a solicitação já foi encaminhada ao lojista para que possamos dar início ao processo de garantia.
Atenciosamente, Equipe Laquila.
Réplica da empresa
21/10/2025 às 08:43
Prezado cliente,
Conforme as tratativas realizadas, o problema foi solucionado e dessa forma, damos por encerrada a reclamação.
Atenciosamente, Equipe Laquila.
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 10:58
Demorou um pouco a responder mas resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4