Desrespeito ao consumidor

Respondida
São Paulo - SP
17/09/2022 às 19:48
ID: 150347133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus pais, consumidores assíduos do shopping Lar Center, saíram da cidade de Arujá - SP onde residem, para comprar móveis de alto padrão e chegaram ao shopping às 09:50 da manhã. Meu pai, um senhor de 67 anos, com problemas de saúde, precisou utilizar o banheiro com urgência e infelizmente sofreu constragimentos absurdos da equipe de segurança do shopping. Como por exemplo: problema é seu que você tem 67 anos. Aqui o shopping abre as 10h da manhã.
Inacreditavelmente, na iminência de abertura do shopping, os seguranças se mantiveram agressivos, demonstrando total e absulo despreparo, ofendendo seguidamente meus pais e proibindo o acesso ao banheiro.
Frisa-se, que não somente tratavam-se de consumidores, mas também idosos, cuja dignidade e cuidado previstos no
artigo 10 do Estatuto da Pessoa Idosa, são valores inegociáveis, que não podem ser tratados com hesitação ou leniência.
Art. 10. É obrigação do Estado e da sociedade assegurar à pessoa idosa a liberdade, o respeito e a dignidade, como pessoa humana e sujeito de direitos civis, políticos, individuais e sociais, garantidos na Constituição e nas leis.
Logo a negativa e descaso dos seguranças da empresa terceira, na iminência de abertura do shopping, trata-se de fato gravíssimo que deve ser apurado por este shopping, levando-se em consideração que o empregador responde pelos danos causados aos seus funcionários, nos termos do artigo *******, inciso III, do Código Civil.
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Resposta da empresa
19/09/2022 às 17:42
Olá, Isabela, boa tarde!.
Agradecemos a oportunidade de respondê-la por meio da plataforma Reclame Aqui.
Conforme contato telefônico realizado no dia 19/09/*******, foram prestados todos os esclarecimentos necessários.
Seguimos a disposição por meio dos nossos canais de atendimento;
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Atenciosamente,
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